Bokningsvillkor

Juridisk information

Gran Canaria Rural är ett varumärke som tillhör Viajes Canarias Rural S.L. (org.nr B-35.743.764), med säte på Carretera de Tamaraceite, 148, 35018 Las Palmas de Gran Canaria. Registrerad som resebyrå med nummer I-AV-0000053.1.

Bokningarna hanteras i samarbete med Casitas Canarias. Dessa villkor utgör en del av förmedlingsavtalet mellan kunden och företaget och kompletteras av de specifika villkoren för varje boende.

1. Boknings- och betalningsprocess

När tillgängligheten har bekräftats får kunden en bekräftelse med tillgängliga betalningsmetoder. För att formalisera bokningen ska kunden:

• Lämna fullständiga personuppgifter, ankomst- och avresedatum, antal gäster och övrig nödvändig information.
• Betala 40 % av totalbeloppet inom maximalt 48 timmar från bekräftelsen.
• Betala resterande 60 % minst 30 dagar före ankomstdatumet.

För bokningar som bekräftas mindre än 30 dagar före ankomst krävs full betalning vid bekräftelsen.

Om den första betalningen inte görs inom de angivna 48 timmarna förbehåller sig Gran Canaria Rural rätten att avboka utan föregående meddelande.

Accepterade betalningsmetoder: bankgiro, kontantinsättning, kredit- eller bankkort samt kontantbetalning på våra kontor.

Efter den första betalningen skickas bokningsbekräftelsen. Vid full betalning levereras vouchern och den detaljerade adressen till boendet med vägbeskrivning.

2. Priser, beläggning och minimivistelser

• Priserna på webbplatsen är per natt, för 2 personer och vistelser från 7 nätter. Slutpriset beräknas när exakta datum och faktiskt antal personer anges.
• Barn räknas som personer. Spädbarn 0–2 år som sover i barnsäng räknas inte med i beläggningen.
• Den första barnsängen är gratis (måste begäras vid bokning).
• Skatterna är inkluderade enligt det tariff som gäller i början av varje säsong.
• Minsta vistelse varierar beroende på boende och datum.
• Bokningar om 7 nätter eller mer kan bekräftas när som helst. Bokningar under 7 nätter förblir förbokningar och bekräftas senast en vecka före ankomst beroende på tillgänglighet.

3. Avbokningsregler

När bokningen är bekräftad medför avbokningar från kunden följande avgifter:

• 45 till 31 dagar före ankomst: 10 % av hyresbeloppet.
• 30 till 21 dagar före ankomst: 40 % av hyresbeloppet.
• 20 till 8 dagar före ankomst: 60 % av hyresbeloppet.
• 7 till 2 dagar före ankomst: 80 % av hyresbeloppet.
• 1 dag före, ankomstdagen eller utebliven ankomst: 100 % av hyresbeloppet.

Vid vederbörligen styrkt force majeure prövas varje fall individuellt.

Rekommendation: vi rekommenderar att teckna en avbokningsförsäkring vid samma tillfälle som bokningen bekräftas. Försäkringsskyddet gäller endast om det tecknas samtidigt.

4. Återbetalningar

Återbetalningar görs när det är möjligt med samma metod som användes för betalningen. Som alternativ kan återbetalning ske via banköverföring. Maximal handläggningstid för återbetalning är 30 dagar från avbokningen.

5. Tider för in- och utcheckning

• Incheckning: från kl. 17.00 den dag som anges i bekräftelsen.
• Utcheckning: senast kl. 12.00 den dag som anges i bekräftelsen.

Eventuella ändringar av tiderna sker i mån av boendets och nyckelansvarigs tillgänglighet.

Ankomster efter kl. 22.00 kan medföra extra personalkostnader. Kunden måste i förväg meddela uppskattad ankomsttid samt flygnummer och tid där så är tillämpligt.

6. Säkerhetsdeposition

Vissa boenden kräver en deposition vid ankomst. Denna deposition återbetalas i sin helhet till kunden efter utcheckning, så snart nyckelansvarig har bekräftat att inga skador eller extra kostnader föreligger.

7. Beläggning, besök och husdjur

Det maximala antalet gäster är det som anges i varje boendes beskrivning. Det är inte tillåtet att inkvartera fler personer än den kontrakterade kapaciteten utan föregående godkännande.

Besök i boendet av personer som inte bor där är inte tillåtet, om inte ägaren uttryckligen godkänt det.

Mottagandet av husdjur varierar beroende på boende. De tillåts endast i förhandsgodkända boenden och alltid med obligatorisk anmälan vid bokning.

8. Användning av anläggningarna och husregler

Kunden förbinder sig att använda anläggningarna korrekt och att respektera de specifika reglerna för varje boende. Särskilt:

• Rökning är förbjuden inomhus i boendena om inget annat anges.
• De fastställda tysta tiderna ska respekteras.
• Evenemang, bröllop, möhippor/svensexor eller större sammankomster är inte tillåtna utan uttryckligt godkännande från ägaren.
• Kunden ansvarar för skador som orsakats under vistelsen.
• Kunden förbinder sig att lämna anläggningarna i samma skick som de hittades.

9. Kundens skyldigheter

• Meddela i förväg beräknad ankomsttid och, där så är tillämpligt, flygnummer och ankomsttid.
• Respektera det maximala antalet kontrakterade gäster.
• Anmäla förekomst av husdjur (när de är tillåtna) vid bokningen.
• Lämna personuppgifter för alla gäster vid begäran.
• Rapportera eventuella incidenter omedelbart vid ankomst eller under vistelsen så att de kan åtgärdas.
• Ansvara för skador som orsakats på boendet eller dess utrustning.

10. Ändringar av bokningen

Alla ändringar av bokningen (ändring av datum, antal gäster osv.) ska meddelas så långt i förväg som möjligt. Ändringar är beroende av tillgänglighet och kan medföra avgifter beroende på närheten till ankomstdatum och tillämplig prisskillnad. Alla ändringar bekräftas skriftligen.

11. Ansvar och avbokning från leverantörens sida

Gran Canaria Rural verifierar riktigheten i den publicerade informationen för varje boende. Vi ansvarar inte för ändringar som ägaren gör utan att meddela.

I det osannolika fall att Gran Canaria Rural eller ägaren tvingas avboka en bekräftad bokning av skäl utanför kundens kontroll eller på grund av force majeure, erbjuds ett likvärdigt alternativt boende eller hela det betalda beloppet återbetalas.

Under resan och vistelsen har kunden tillgång till en telefonsupport som finns tillgänglig för brådskande ärenden.

12. Klagomål

Eventuella klagomål måste framföras omedelbart under vistelsen för att kunna hanteras. Gran Canaria Rural ansvarar inte för klagomål som framställs efter vistelsen om inget klagomål framförts vid ankomst eller under vistelsen.

Om problemet inte löses på ett tillfredsställande sätt under vistelsen kan kunden lämna in ett formellt skriftligt klagomål inom 7 dagar efter vistelsens slut.

För klagomål: info@grancanariarural.com eller +34 928 464 464.

13. Rekommendationer

• Medför personliga identitetshandlingar för samtliga gäster.
• Meddela vid bokningen eventuella allergier eller behov av nedsatt rörlighet.
• Teckna en avbokningsförsäkring vid bekräftelse av bokningen.

14. Tillämplig lag

Dessa bokningsvillkor regleras av spansk lag. Eventuella tvister hänvisas till jurisdiktionen för domstolarna i Las Palmas de Gran Canaria.