Boekingsvoorwaarden | Gran Canaria Rural

Juridische informatie

Gran Canaria Rural is een handelsnaam van Viajes Canarias Rural S.L. (Fiscaal ID B-35.743.764), met statutaire zetel in Carretera de Tamaraceite, 148, 35018 Las Palmas de Gran Canaria. Geregistreerd als reisbureau onder nummer I-AV-0000053.1.

Boekingen worden beheerd in samenwerking met Casitas Canarias. Deze voorwaarden maken deel uit van de bemiddelingsovereenkomst tussen de klant en het bedrijf, aangevuld met de specifieke voorwaarden van elke accommodatie.

1. Boekings- en betalingsproces

Na verificatie van de beschikbaarheid ontvangt de klant een bevestiging met de beschikbare betaalmethoden. Om de boeking te formaliseren moet de klant:

Alle persoonlijke gegevens, aankomst- en vertrekdata, aantal gasten en alle overige vereiste informatie verstrekken.
40 % van het totale bedrag binnen maximaal 48 uur na bevestiging betalen.
De resterende 60 % ten minste 30 dagen vóór de aankomstdatum betalen.

Voor boekingen die minder dan 30 dagen vóór de aankomstdatum worden bevestigd, is volledige betaling vereist op het moment van bevestiging.

Als de eerste betaling niet binnen de aangegeven 48 uur wordt verricht, behoudt Gran Canaria Rural zich het recht voor de boeking zonder voorafgaande kennisgeving te annuleren.

Geaccepteerde betaalmethoden: bankoverschrijving, contante storting, credit- of debitcard, en contante betaling op onze kantoren.

Na de eerste betaling wordt de boekingsbevestiging verzonden. Met de volledige betaling worden de voucher en het gedetailleerde adres van de accommodatie met routebeschrijving overhandigd.

2. Prijzen, bezetting en minimumverblijven

De prijzen op de website zijn per nacht, voor 2 personen en verblijven van 7 nachten of meer. De definitieve prijs wordt berekend bij het opgeven van de exacte data en het werkelijke aantal personen.
Kinderen tellen mee als personen. Baby\'s van 0 tot 2 jaar die in een wieg verblijven tellen niet mee voor de bezetting.
De eerste wieg is gratis (moet bij de boeking worden aangevraagd).
De belastingen zijn inbegrepen volgens het tarief dat geldt bij het begin van elk seizoen.
De minimumverblijfsduur varieert per accommodatie en data.
Boekingen van 7 nachten of meer kunnen op elk moment worden bevestigd. Boekingen van minder dan 7 nachten blijven in pre-boeking en worden uiterlijk een week vóór aankomst bevestigd, afhankelijk van beschikbaarheid.

3. Annuleringsvoorwaarden

Zodra de boeking is bevestigd, brengen annuleringen door de klant de volgende kosten met zich mee:

Van 45 tot 31 dagen vóór aankomst: 10 % van het huurbedrag.
Van 30 tot 21 dagen vóór aankomst: 40 % van het huurbedrag.
Van 20 tot 8 dagen vóór aankomst: 60 % van het huurbedrag.
Van 7 tot 2 dagen vóór aankomst: 80 % van het huurbedrag.
1 dag vóór, op de dag van aankomst of niet-verschijnen: 100 % van het huurbedrag.

In gevallen van naar behoren gedocumenteerde overmacht wordt elke situatie individueel beoordeeld.

Aanbeveling: wij raden aan een annuleringsverzekering af te sluiten op het moment van bevestiging van de boeking. De dekking is alleen geldig als deze gelijktijdig wordt afgesloten.

4. Terugbetalingen

Terugbetalingen vinden waar mogelijk plaats via dezelfde methode als waarmee is betaald. Als alternatief kan worden gekozen voor terugbetaling via bankoverschrijving. De maximale termijn voor terugbetaling is 30 dagen vanaf de annulering.

5. Aankomst- en vertrektijden

Aankomst (check-in): vanaf 17:00 uur op de in de bevestiging vermelde dag.
Vertrek (check-out): tot 12:00 uur op de in de bevestiging vermelde dag.

Elke wijziging van de tijden is afhankelijk van de beschikbaarheid van de accommodatie en de persoon die verantwoordelijk is voor de sleuteloverdracht.

Aankomsten na 22:00 uur kunnen extra personeelskosten met zich meebrengen. De klant moet vooraf de verwachte aankomsttijd doorgeven, evenals het vluchtnummer en de aankomsttijd indien van toepassing.

6. Borg / waarborgsom

Sommige accommodaties vragen een borg bij aankomst. Deze borg wordt na vertrek volledig aan de klant terugbetaald, zodra de sleutelbeheerder heeft vastgesteld dat er geen schade of bijkomende kosten zijn.

7. Bezetting, bezoek en huisdieren

Het maximumaantal gasten is het aantal dat in het overzicht van elke accommodatie wordt aangegeven. Het is niet toegestaan meer personen onder te brengen dan de gecontracteerde capaciteit zonder voorafgaande toestemming.

Bezoek aan de accommodatie door personen die er niet verblijven is niet toegestaan, tenzij met uitdrukkelijke toestemming van de eigenaar.

De toelating van huisdieren varieert per accommodatie. Zij zijn alleen toegestaan in vooraf goedgekeurde accommodaties en altijd met verplichte melding op het moment van boeking.

8. Gebruik van de voorzieningen en huisregels

De klant verbindt zich ertoe de voorzieningen correct te gebruiken en de specifieke regels van elke accommodatie te respecteren. In het bijzonder:

Roken binnen in de accommodaties is verboden, tenzij anders aangegeven.
De vastgestelde rusttijden moeten worden gerespecteerd.
Evenementen, bruiloften, vrijgezellenfeesten of grote bijeenkomsten zijn niet toegestaan zonder uitdrukkelijke toestemming van de eigenaar.
De klant is verantwoordelijk voor schade veroorzaakt tijdens zijn verblijf.
De klant verbindt zich ertoe de voorzieningen achter te laten in dezelfde staat waarin hij ze heeft aangetroffen.

9. Verplichtingen van de klant

Vooraf de verwachte aankomsttijd en, indien van toepassing, vluchtnummer en aankomsttijd doorgeven.
Het maximumaantal gecontracteerde gasten respecteren.
De aanwezigheid van huisdieren (indien toegestaan) op het moment van boeking melden.
Op verzoek de persoonlijke gegevens van alle gasten verstrekken.
Eventuele incidenten direct bij aankomst of tijdens het verblijf melden zodat ze kunnen worden behandeld.
Verantwoordelijkheid nemen voor schade aan de accommodatie of de uitrusting daarvan.

10. Wijzigingen van de boeking

Elke wijziging van de boeking (wijziging van data, aantal gasten enz.) moet zo vroeg mogelijk worden gemeld. Wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen kosten met zich meebrengen afhankelijk van de nabijheid van de aankomstdatum en het toepasselijke prijsverschil. Alle wijzigingen worden schriftelijk bevestigd.

11. Aansprakelijkheid en annulering door de aanbieder

Gran Canaria Rural controleert de juistheid van de gepubliceerde informatie voor elke accommodatie. Wij zijn niet verantwoordelijk voor wijzigingen die door de eigenaar zijn doorgevoerd en niet zijn gemeld.

In het onwaarschijnlijke geval dat Gran Canaria Rural of de eigenaar genoodzaakt zijn een bevestigde boeking te annuleren om redenen buiten de schuld van de klant of door overmacht, wordt een gelijkwaardige alternatieve accommodatie aangeboden of het volledige betaalde bedrag terugbetaald.

Tijdens de reis en het verblijf beschikt de klant over een telefonische klantenservice voor dringende incidenten.

12. Klachten

Elke klacht moet onmiddellijk tijdens het verblijf worden gemeld zodat deze kan worden behandeld. Gran Canaria Rural is niet aansprakelijk voor klachten die na het verblijf worden ingediend als geen klacht is gemeld bij aankomst of tijdens het verblijf.

Als het probleem tijdens het verblijf niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de klant binnen 7 dagen na het einde van het verblijf een formele schriftelijke klacht indienen.

Voor klachten: info@grancanariarural.com of +34 928 464 464.

13. Aanbevelingen

Persoonlijke documentatie voor alle gasten meenemen.
Op het moment van boeking allergieën of beperkte mobiliteit melden.
Een annuleringsverzekering afsluiten op het moment van bevestiging van de boeking.

14. Toepasselijk recht

Deze Boekingsvoorwaarden worden beheerst door het Spaanse recht. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van Las Palmas de Gran Canaria.