Buchungsbedingungen

Rechtliche Angaben

Gran Canaria Rural ist eine Handelsmarke von Viajes Canarias Rural S.L. (Steuernummer B-35.743.764) mit Sitz in Carretera de Tamaraceite, 148, 35018 Las Palmas de Gran Canaria. Eingetragen als Reisebüro unter der Nummer I-AV-0000053.1.

Die Buchungen werden in Zusammenarbeit mit Casitas Canarias abgewickelt. Diese Bedingungen sind Bestandteil des Vermittlungsvertrags zwischen Kunde und Unternehmen und werden durch die spezifischen Bedingungen jeder Unterkunft ergänzt.

1. Buchungs- und Zahlungsablauf

Nach Überprüfung der Verfügbarkeit erhält der Kunde eine Bestätigung mit den verfügbaren Zahlungsmethoden. Zur Formalisierung der Buchung muss der Kunde:

• Alle persönlichen Daten, An- und Abreisedaten, Anzahl der Gäste und sonstige erforderliche Informationen angeben.
• 40 % des Gesamtbetrags innerhalb von maximal 48 Stunden nach Bestätigung bezahlen.
• Die verbleibenden 60 % mindestens 30 Tage vor dem Anreisedatum bezahlen.

Bei Buchungen, die weniger als 30 Tage vor dem Anreisedatum bestätigt werden, ist die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Bestätigung erforderlich.

Wird die erste Zahlung nicht innerhalb der angegebenen 48 Stunden geleistet, behält sich Gran Canaria Rural das Recht vor, die Buchung ohne Vorankündigung zu stornieren.

Akzeptierte Zahlungsmethoden: Banküberweisung, Bareinzahlung, Kredit- oder Debitkarte sowie Barzahlung in unseren Büros.

Nach der ersten Zahlung wird die Buchungsbestätigung verschickt. Mit der vollständigen Zahlung werden der Gutschein und die detaillierte Adresse der Unterkunft mit Anfahrtsbeschreibung übermittelt.

2. Preise, Belegung und Mindestaufenthalt

• Die auf der Website angegebenen Preise gelten pro Nacht, für 2 Personen und Aufenthalte ab 7 Nächten. Der Endpreis wird mit den genauen Daten und der tatsächlichen Personenzahl berechnet.
• Kinder zählen als Personen. Babys von 0 bis 2 Jahren, die in einem Kinderbett übernachten, zählen nicht zur Belegung.
• Das erste Kinderbett ist kostenlos (muss bei der Buchung angefordert werden).
• Die Steuern sind nach dem zu Saisonbeginn gültigen Tarif inbegriffen.
• Die Mindestaufenthaltsdauer variiert je nach Unterkunft und Datum.
• Buchungen ab 7 Nächten oder mehr können jederzeit bestätigt werden. Buchungen unter 7 Nächten bleiben in Vorreservierung und werden je nach Verfügbarkeit spätestens eine Woche vor Anreise bestätigt.

3. Stornierungsbedingungen

Nach Bestätigung der Buchung gelten bei Stornierungen durch den Kunden folgende Gebühren:

• 45 bis 31 Tage vor Anreise: 10 % des Mietbetrags.
• 30 bis 21 Tage vor Anreise: 40 % des Mietbetrags.
• 20 bis 8 Tage vor Anreise: 60 % des Mietbetrags.
• 7 bis 2 Tage vor Anreise: 80 % des Mietbetrags.
• 1 Tag vor, am Anreisetag oder Nichterscheinen: 100 % des Mietbetrags.

In Fällen ordnungsgemäß dokumentierter höherer Gewalt wird jeder Fall einzeln geprüft.

Empfehlung: Es wird empfohlen, gleichzeitig mit der Buchungsbestätigung eine Stornoversicherung abzuschließen. Der Versicherungsschutz gilt nur bei gleichzeitigem Abschluss.

4. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen, soweit möglich, mit derselben Methode, mit der die Zahlung erfolgte. Alternativ kann eine Rückerstattung per Banküberweisung gewählt werden. Die maximale Bearbeitungszeit beträgt 30 Tage ab Stornierung.

5. An- und Abreisezeiten

• Anreise (Check-in): ab 17:00 Uhr am in der Bestätigung angegebenen Tag.
• Abreise (Check-out): bis 12:00 Uhr am in der Bestätigung angegebenen Tag.

Jede Änderung der Zeiten ist abhängig von der Verfügbarkeit der Unterkunft und der für die Schlüsselübergabe zuständigen Person.

Anreisen nach 22:00 Uhr können zusätzliche Personalkosten verursachen. Der Kunde muss die voraussichtliche Ankunftszeit sowie gegebenenfalls Flugnummer und -zeit rechtzeitig mitteilen.

6. Kaution

Einige Unterkünfte verlangen bei der Anreise eine Kaution. Diese Kaution wird dem Kunden nach der Abreise vollständig zurückerstattet, sobald die für die Schlüsselübergabe zuständige Person bestätigt, dass keine Schäden oder zusätzlichen Kosten vorliegen.

7. Belegung, Besuche und Haustiere

Die maximale Gästezahl entspricht der in der Beschreibung jeder Unterkunft angegebenen. Es ist nicht gestattet, mehr Personen unterzubringen als die vereinbarte Kapazität, ohne vorherige Genehmigung.

Besuche in der Unterkunft durch nicht dort wohnende Personen sind nicht gestattet, außer mit ausdrücklicher Genehmigung des Eigentümers.

Die Aufnahme von Haustieren variiert je nach Unterkunft. Sie sind nur in zuvor genehmigten Unterkünften und stets mit verpflichtender Mitteilung bei der Buchung erlaubt.

8. Nutzung der Einrichtungen und Hausordnung

Der Kunde verpflichtet sich, die Einrichtungen ordnungsgemäß zu nutzen und die spezifischen Regeln jeder Unterkunft zu respektieren. Insbesondere:

• Das Rauchen ist im Inneren der Unterkünfte verboten, sofern nicht anders angegeben.
• Die festgelegten Ruhezeiten sind einzuhalten.
• Veranstaltungen, Hochzeiten, Junggesellenabschiede oder Großveranstaltungen sind ohne ausdrückliche Genehmigung des Eigentümers nicht gestattet.
• Der Kunde haftet für während seines Aufenthalts verursachte Schäden.
• Der Kunde verpflichtet sich, die Einrichtungen im selben Zustand zu verlassen, in dem er sie vorgefunden hat.

9. Pflichten des Kunden

• Rechtzeitig die voraussichtliche Ankunftszeit und gegebenenfalls Flugnummer und -zeit mitteilen.
• Die maximale Anzahl der gebuchten Personen einhalten.
• Das Vorhandensein von Haustieren (sofern genehmigt) bei der Buchung mitteilen.
• Auf Anfrage die persönlichen Daten aller Personen bereitstellen.
• Vorfälle bei der Ankunft oder während des Aufenthalts sofort melden, damit sie bearbeitet werden können.
• Für Schäden an der Unterkunft oder deren Ausstattung aufkommen.

10. Buchungsänderungen

Jede Änderung der Buchung (Datumsänderung, Anzahl der Gäste usw.) muss möglichst frühzeitig mitgeteilt werden. Änderungen sind abhängig von der Verfügbarkeit und können je nach Nähe zum Anreisedatum sowie nach geltender Preisdifferenz Kosten verursachen. Alle Änderungen werden schriftlich bestätigt.

11. Haftung und Stornierung durch den Anbieter

Gran Canaria Rural überprüft die Richtigkeit der für jede Unterkunft veröffentlichten Informationen. Wir haften nicht für vom Eigentümer eingeführte und nicht mitgeteilte Änderungen.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Gran Canaria Rural oder der Eigentümer gezwungen sind, eine bestätigte Buchung aus Gründen außerhalb des Einflusses des Kunden oder aufgrund höherer Gewalt zu stornieren, wird eine gleichwertige Alternativunterkunft angeboten oder der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet.

Während der Reise und des Aufenthalts steht dem Kunden ein telefonischer Kundendienst für dringende Vorfälle zur Verfügung.

12. Reklamationen

Jede Reklamation muss während des Aufenthalts sofort mitgeteilt werden, damit sie bearbeitet werden kann. Gran Canaria Rural haftet nicht für nach dem Aufenthalt vorgebrachte Reklamationen, wenn bei Einzug oder während des Aufenthalts keine Beschwerde erhoben wurde.

Wird das Problem während des Aufenthalts nicht zufriedenstellend gelöst, kann der Kunde innerhalb von 7 Tagen nach Ende des Aufenthalts eine formelle schriftliche Reklamation einreichen.

Für Reklamationen: info@grancanariarural.com oder +34 928 464 464.

13. Empfehlungen

• Persönliche Ausweisdokumente aller Personen mitführen.
• Allergien oder eingeschränkte Mobilität bei der Buchung mitteilen.
• Eine Stornoversicherung gleichzeitig mit der Buchungsbestätigung abschließen.

14. Anwendbares Recht

Diese Buchungsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht. Streitigkeiten werden der Gerichtsbarkeit der Gerichte von Las Palmas de Gran Canaria unterstellt.