Condizioni di prenotazione

Informazioni legali

Gran Canaria Rural è marchio commerciale di Viajes Canarias Rural S.L. (P.IVA B-35.743.764), con sede in Carretera de Tamaraceite, 148, 35018 Las Palmas de Gran Canaria. Registrata come agenzia di viaggi con numero I-AV-0000053.1.

Le prenotazioni sono gestite in coordinamento con Casitas Canarias. Le presenti condizioni costituiscono parte del contratto di mediazione tra il cliente e l\'azienda, completate dalle condizioni specifiche di ogni alloggio.

1. Processo di prenotazione e pagamento

Una volta verificata la disponibilità, il cliente riceverà una conferma con le modalità di pagamento disponibili. Per formalizzare la prenotazione il cliente dovrà:

• Fornire i propri dati personali completi, date di arrivo e partenza, numero di ospiti e qualsiasi altra informazione richiesta.
• Pagare il 40 % dell\'importo totale entro un massimo di 48 ore dalla conferma.
• Pagare il 60 % restante almeno 30 giorni prima della data di arrivo.

Per le prenotazioni confermate a meno di 30 giorni dalla data di arrivo, è richiesto il pagamento totale al momento della conferma.

Se il primo pagamento non viene effettuato entro le 48 ore indicate, Gran Canaria Rural si riserva il diritto di annullare la prenotazione senza preavviso.

Metodi di pagamento accettati: bonifico bancario, versamento in contanti, carta di credito o debito e pagamento in contanti presso i nostri uffici.

Dopo il primo pagamento verrà inviata la conferma della prenotazione. Con il pagamento completo verranno consegnati il voucher e l\'indirizzo dettagliato dell\'alloggio con indicazioni stradali.

2. Prezzi, occupazione e soggiorni minimi

• I prezzi mostrati nel sito sono a notte, per 2 persone e soggiorni di 7 notti o più. Il prezzo finale si calcola indicando le date esatte e il numero reale di persone.
• I bambini contano come persone. I neonati da 0 a 2 anni ospitati in culla non rientrano nel conteggio dell\'occupazione.
• La prima culla è gratuita (deve essere richiesta al momento della prenotazione).
• Le imposte sono incluse secondo la tariffa in vigore all\'inizio di ogni stagione.
• Il soggiorno minimo varia in base all\'alloggio e alle date.
• Le prenotazioni di 7 notti o più possono essere confermate in qualsiasi momento. Le prenotazioni inferiori a 7 notti restano in pre-prenotazione e vengono confermate al massimo una settimana prima dell\'arrivo in base alla disponibilità.

3. Politica di cancellazione

Una volta confermata la prenotazione, le cancellazioni da parte del cliente comportano i seguenti costi:

• Da 45 a 31 giorni prima dell\'arrivo: 10 % dell\'importo del soggiorno.
• Da 30 a 21 giorni prima dell\'arrivo: 40 % dell\'importo del soggiorno.
• Da 20 a 8 giorni prima dell\'arrivo: 60 % dell\'importo del soggiorno.
• Da 7 a 2 giorni prima dell\'arrivo: 80 % dell\'importo del soggiorno.
• 1 giorno prima, il giorno dell\'arrivo o mancata presentazione: 100 % dell\'importo del soggiorno.

In caso di forza maggiore debitamente documentata, ogni situazione sarà valutata individualmente.

Raccomandazione: si consiglia di sottoscrivere un\'assicurazione di cancellazione al momento della conferma della prenotazione. La copertura è valida solo se contratta contemporaneamente.

4. Rimborsi

I rimborsi saranno effettuati, ove possibile, con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento. In alternativa si potrà optare per il bonifico bancario. Il termine massimo per effettuare il rimborso è di 30 giorni dalla cancellazione.

5. Orari di arrivo e partenza

• Check-in: dalle 17:00 del giorno indicato nella conferma.
• Check-out: entro le 12:00 del giorno indicato nella conferma.

Qualsiasi modifica degli orari è subordinata alla disponibilità dell\'alloggio e del responsabile della consegna delle chiavi.

Gli arrivi dopo le 22:00 possono comportare costi aggiuntivi di personale. Il cliente deve comunicare in anticipo l\'ora prevista di arrivo, nonché il numero e l\'ora del volo quando applicabile.

6. Cauzione / deposito cauzionale

Alcuni alloggi richiedono il versamento di una cauzione all\'arrivo. Questa cauzione sarà restituita integralmente al cliente dopo la partenza, una volta verificato dal responsabile delle chiavi che non vi siano danni o costi aggiuntivi.

7. Occupazione, visite e animali

Il numero massimo di ospiti è quello indicato nella scheda di ogni alloggio. Non è consentito ospitare un numero di persone superiore alla capacità contrattata senza autorizzazione preventiva.

Non sono ammesse visite all\'alloggio da parte di persone non alloggiate, salvo espressa autorizzazione del proprietario.

L\'ammissione degli animali varia in base all\'alloggio. Sono ammessi solo negli alloggi previamente autorizzati e sempre con comunicazione obbligatoria al momento della prenotazione.

8. Uso delle strutture e regole della casa

Il cliente si impegna a fare un uso corretto delle strutture e a rispettare le regole specifiche di ogni alloggio. In particolare:

• È vietato fumare all\'interno degli alloggi salvo diversa indicazione.
• Si devono rispettare gli orari di silenzio stabiliti.
• Non sono ammessi eventi, matrimoni, addii al celibato/nubilato o riunioni numerose senza espressa autorizzazione del proprietario.
• Il cliente è responsabile dei danni causati durante il soggiorno.
• Il cliente si impegna a lasciare le strutture nelle stesse condizioni in cui le ha trovate.

9. Obblighi del cliente

• Comunicare in anticipo l\'ora prevista di arrivo e, quando applicabile, numero e orario del volo.
• Rispettare il numero massimo di occupanti contrattati.
• Comunicare la presenza di animali (quando autorizzati) al momento della prenotazione.
• Fornire i dati personali di tutti gli occupanti quando richiesto.
• Segnalare qualsiasi incidente al momento dell\'arrivo o durante il soggiorno affinché possa essere risolto.
• Farsi carico dei danni causati all\'alloggio o alle sue dotazioni.

10. Modifiche della prenotazione

Qualsiasi modifica della prenotazione (cambio di date, numero di ospiti, ecc.) deve essere comunicata con il massimo anticipo possibile. Le modifiche sono soggette a disponibilità e possono comportare costi in base alla vicinanza alla data di arrivo e alla differenza di prezzo applicabile. Tutte le modifiche saranno confermate per iscritto.

11. Responsabilità e cancellazione da parte del fornitore

Gran Canaria Rural verifica la veridicità delle informazioni pubblicate per ogni alloggio. Non è responsabile dei cambiamenti introdotti dal proprietario che non siano stati comunicati.

Nell\'improbabile caso in cui Gran Canaria Rural o il proprietario siano costretti ad annullare una prenotazione confermata per cause indipendenti dal cliente o per forza maggiore, sarà offerta un\'alternativa di alloggio equivalente o sarà rimborsato l\'intero importo pagato.

Durante il viaggio e il soggiorno il cliente dispone di un servizio di assistenza telefonica disponibile per incidenti urgenti.

12. Reclami

Qualsiasi reclamo deve essere comunicato immediatamente durante il soggiorno per poter essere gestito. Gran Canaria Rural non sarà responsabile per reclami successivi al soggiorno se non è stata sollevata alcuna lamentela all\'arrivo o durante lo stesso.

Se il problema non si risolve in modo soddisfacente durante il soggiorno, il cliente potrà presentare un reclamo formale per iscritto entro 7 giorni dalla fine del soggiorno.

Per i reclami: info@grancanariarural.com o +34 928 464 464.

13. Raccomandazioni

• Portare con sé i documenti personali di tutti gli occupanti.
• Comunicare al momento della prenotazione eventuali allergie o esigenze di mobilità ridotta.
• Sottoscrivere un\'assicurazione di cancellazione al momento della conferma della prenotazione.

14. Legge applicabile

Le presenti Condizioni di Prenotazione sono regolate dalla legge spagnola. Qualsiasi controversia sarà sottoposta alla giurisdizione dei tribunali di Las Palmas de Gran Canaria.